POLÍTICA DE ENVÍO

¡El envío es gratuito!

Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén. Durante periodos de elevada demanda, como festivos, campañas promocionales o temporadas de rebajas, los tiempos de procesamiento pueden verse incrementados respecto a los plazos habituales.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de preparación oscila entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra, y el envío se realiza el día siguiente a la finalización del procesamiento. No se realizan envíos durante los fines de semana.

Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podrán realizarse cambios en la información proporcionada.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Después de efectuar la compra, deberá contemplar un plazo de entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento inicial del pedido. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del país o región de destino.

Circunstancias extraordinarias, como situaciones relacionadas con el COVID-19, fenómenos meteorológicos como Dana u otros acontecimientos similares, pueden ocasionar retrasos adicionales con el fin de garantizar la máxima seguridad durante el proceso logístico.

Los plazos estimados de entrega según el destino son los siguientes:

• Europa: entre 7 y 14 días hábiles.
  
• Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles.
  
• Canadá: entre 7 y 16 días hábiles.
  
• Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles.
  
• Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles.
  
• Resto de países: entre 11 y 30 días hábiles.

En situaciones excepcionales, los plazos de entrega pueden superar los tiempos habituales y alcanzar hasta 40 días hábiles.

Si observa un retraso fuera de lo normal en la recepción de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y de gestionar cualquier incidencia relacionada con el envío.

Agradecemos su comprensión y paciencia. Trabajamos continuamente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real y conocer la evolución del proceso de entrega.